Tutto quello che devi sapere quando ordini
FAQs & Condizioni
Condizioni di vendita
Il Pagamento con carta di credito è sicuro?
Certamente! Raccogliamo i pagamenti con carta di credito attraverso i più affidabili e popolari servizi internazionali (come PayPal) o le migliori banche italiane. Tutti questi sistemi fanno uso di sistemi basati su tecnologia SSL in grado di criptare e rendere sicura la tua transazione.La nostra azienda non raccoglie nè tantomeno conserva i dati della sua carta di credito.Pagare con Carta di Credito su un sito Internet dotato di server sicuro risulta molto meno (potenzialmente) "pericoloso" che pagare in un negozio o in un ristorante!
Metodi di pagamento
Quali Carte di Credito vengono accettate?
Solitamente VISA e MASTERCARD, eventualmente anche AMERICAN EXPRESS, se il pagamento avviene attraverso il servizio PayPal.
Non è possibile utilizzare carte di credito di tipo "Electron".
Condizioni sul calcolo IVA
I Prezzi degli Articoli comprendono l'IVA?
No, tutti i prezzi sono al netto di IVA (a meno che non sia espressamente indicato il contrario), la quale verrà inserita e calcolata nel'Ordine
Come effettuare il pagamento
In che modo devo pagare l'Ordine?
Nella parte inferiore del Carrello viene chiaramente presentata la modalità di pagamento associata al suo Profilo Cliente, solitamente Carta di Credito o Bonifico Bancario. Non è possibile pagare in altro modo.
Le richieste d'Ordine devono essere pagate con Carta di Credito oppure con Bonifico Bancario, in funzione delle modalità di pagamento che le sono state assegnate. Nel caso di Bonifico le nostre coordinate bancarie vengono pubblicate in calce all'Ordine.
Solitamente il pagamento avviene in una seconda fase, successiva alla conferma dell'ordine, in modo da permetterci di calcolare i costi della spedizione più economica ed efficiente e di comunicarli entro 24/48 ore dalla ricezione della Richiesta d'Ordine.
A quel punto sarà possibile pagare l'Ordine, comprensivo della spedizione, tramite Carta di Credito (semplicemente cliccando su un link) oppure eseguendo un Bonifico Bancario.
Tutto quello che devi sapere quando ordini
Condizioni del servizio
Restituire uno o più prodotti
Posso restituire i Prodotti che ho comprato?
Se sei insoddisfatto dei Prodotti che hai acquistato, perché trovi ragionevolmente un'evidente differenza tra il prodotto e la sua descrizione nel nostro Catalogo o perché c'è un vero difetto, hai il diritto di restituire la merce (o parte di essa) e ottenere un rimborso o una sostituzione completa del prodotto.Si prega di leggere attentamente quanto segue:- Prima di rispedire uno, alcuni o tutti i prodotti che hai acquistato, ti preghiamo di contattarci, specificando nel modo più preciso possibile la ragione della tua decisione sulla restituzione dei prodotti e inviandoci chiare immagini che mostrano il danno. Non saranno accettati motivi generici o irragionevoli: si tratta di una transazione "da impresa a impresa" che comporta una vendita all'ingrosso.- Sarai in grado di restituire i prodotti DOPO aver ricevuto la nostra conferma scritta. Tutte le nostre comunicazioni avverranno via e-mail.- L'importo dell'acquisto verrà rimborsato, non le spese di spedizione (o qualsiasi tassa).- La spedizione per la restituzione della merce deve essere pagata da Voi.- I prodotti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e consegnati con il loro pacco originale e le etichette / cartellini. Se una di queste condizioni non viene soddisfatta, non saremo in grado di rimborsare o sostituire i prodotti.- Decideremo se rimborsare o sostituire i prodotti restituiti. In caso di sostituzione, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Se i prodotti sostitutivi sono disponibili, l'intero processo richiederà circa sette (7) giorni o più. Se non sono disponibili, ti faremo sapere il tempo di consegna stimato.Di Più:- I nostri prodotti sono solitamente confezionati in robuste scatole per evitare ogni ragionevole danno durante il trasporto. Non siamo responsabili per eventuali danni dovuti alla negligenza del caricatore o ad altri fattori esterni, sebbene si tratti di un evento estremamente raro.- Tutti i nostri prodotti sono attentamente controllati prima della spedizione. Nel caso estremamente raro, uno o più prodotti ricevuti sono danneggiati o danneggiati (non a causa di problemi di trasporto, il che significa che la scatola e il pacco originale devono essere intatti), per favore scatta qualche foto chiaramente mostrando il danno e inviandoci. Se il danno è dovuto a nostra colpa, ti rimborseremo o sostituiremo gratuitamente i prodotti, comprese le spese di spedizione. Saremo pienamente autorizzati a decidere tra rimborso e sostituzione.
Cancellazione degli ordini
Posso cancellare un Ordine?
Sì, ma solo se non è stato ancora confermato da un nostro operatore.In tale caso basta entrare nella sezione "Storico Ordini" della piattaforma di Commercio Elettronico e cliccare la X rossa all'estrema destra della riga d'ordine.Se tale X rossa non è visibile significa che l'ordine è già stato confermato e non può essere cancellato.
Origine sui nostri prodotti
I prodotti in vendita sono veramente made in Italy?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia, usando i migliori materiali ed accessori. Se nel caso, uno dei nostri prodotti non e' Made in Italy verra' riportato in grassetto nella descrizione del prodotto
Tutto quello che devi sapere quando ordini
Spedizioni
Come viene spedito il mio Ordine?
Gli Ordini vengono spediti attraverso i nostri corrieri di fiducia Bartolini o UPS.I tempi di consegna sono di circa 1 giorno lavorativo per spedizioni in Italia e 2 giorni lavorativi per le isole Italiane.I tempi di consegna per paesi europei sono di circa 3-4 giorni lavorativi e 6-7 giorni lavorativi per spedizioni internazionali.Solitamente il costo di spedizione viene calcolato, trovando le migliori tariffe, dopo che il vostro ordine viene accettato. Il relativo costo sarà comunicato tramite un messaggio di posta elettronica contenente l'aggiornamento dell'ordine, in modo da potere versare l'importo totale (merce e spedizione).
Se nella nostra piattaforma viene attivato il calcolo automatico delle spese di spedizione, quest'ultime verranno automaticamente inserite nell'ordine (talvolta con la possibilità di scegliere tra più di una alternativa di spedizione), così da potere procedere subito al pagamento.
Spese di spedizione
Le Spese di Spedizione sono incluse?
Solitamente le Spese di Spedizione NON sono incluse. In caso contrario o di speciali promozioni, viene evidenziata una notifica all'interno dell'ordine e della sua E-Mail di conferma.Dopo la conferma dell'Ordine, riceverà una comunicazione con il costo delle spese di spedizione e potrà pagare l'intero importo dell'Ordine (merce e spedizione) secondo le modalità di pagamento indicate.In alternativa, le spese di spedizione saranno automaticamente calcolate ed aggiunte al totale dell'ordine, in modo da potere procedere subito al pagamento.
- Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a € 300.
- Spedizione gratuita in Europa per ordini superiori a € 800.
Privacy & Policy
Trattamento dei dati personali
Username e Password
Come mi devo comportare con le mie Username e Password?
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Sicurezza sui Dati trattati
Come viene gestita la Sicurezza dei Dati?
La nostra azienda utilizza sistemi di sicurezza standard del settore e restrizioni fisiche per impedire a terzi l'accesso alle informazioni dell'utente.
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Cooking e Tracking
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